Política de Privacidade - Surf Carona
Data da última atualização: 28/01/2024
Nós da SURFCARONA LTDA, sociedade empresária devidamente inscrita no CNPJ n. 49.800.572/0001-44, com sede na Rua Apa, n. 8, no Bairro Lagoa da Conceição, com CEP n. 88062-135, em Florianópolis, estado de Santa Catarina, Brasil, possuímos o fiel compromisso de proteger a privacidade e os dados de nossos usuários. Por isso, apresentaremos a seguir nossa Política de Privacidade, para elucidar aos nossos usuários de qual forma processamos suas informações, bem como a maneira que podemos usá-las para melhor atendê-los.
De início, já nos cabe garantir: os seus dados são seus. Respeitamos a sua privacidade e tratamos os dados que nos são confiados como parte da nossa missão de proporcionar um serviço de qualidade.
Dar seu consentimento voluntário, expresso e informado a esta Política de Privacidade é um requisito essencial para poder contratar e/ou estabelecer qualquer tipo de relacionamento com a SURF CARONA, nos termos no art. 7, I da Lei n. 13.709/18.
Aqui estão alguns pontos importantes para que você entenda como seus dados são tratados pela SURF CARONA:
● Os dados que você cadastra em nossas plataformas são tratados de forma segura e limitamos o tratamento para suas devidas finalidades.
● Seus dados completos de cartões de crédito/débito não ficam armazenados em nosso sistema, e sim em seu próprio aparelho celular ou demais dispositivos empregados para a utilização de nossos serviços.
● Você poderá tirar suas dúvidas e solicitar informações a qualquer momento através da aba “Fala Conosco” no aplicativo.
1. Conceitos Importantes
▪ Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa física, que permitem identificá-la, direta ou indiretamente. Exemplos: nome, número de telefone, endereço de e-mail, número do CPF (cadastro de pessoa física), entre outros.
▪ Dados pessoais sensíveis: dados pessoais sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, todos esses quando vinculados a uma pessoa física. Nesta Política de Privacidade, “dados pessoais” e “dados pessoais sensíveis” poderão ser denominados, conjuntamente, apenas de “dados” ou “dados pessoais”.
▪ Banco de dados: conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
▪ Titular: pessoa física/natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
▪ Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. No presente caso, quando você acessa ou utiliza os serviços por nós fornecidos, a SURF CARONA se torna a Controladora do tratamento daqueles dados que você vier a fornecer.
▪ Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
▪ Tratamento: toda operação que a SURF CARONA poderá realizar com seus dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
▪ LGPD: refere-se à Lei Geral de Proteção de Dados, que dispõe sobre a proteção de dados pessoais, de nº 13.709/2018.
▪ Usuário (em alguns momentos poderemos utilizar o termo “você”): qualquer pessoa que está registrada em nossa plataforma para uso ou potencial uso de nossos serviços.
▪ Política: refere-se a esta Política de Privacidade.
▪ Motorista: é o motorista parceiro da SURF CARONA que presta serviço de transporte remunerado privado individual de passageiros que utilizam nossos serviços.
2. A quem essa Política se aplica?
2.1. Esta Política de Privacidade, também chamada de “Política”, é aplicável àqueles que acessarem ou se cadastrarem em nossa Plataforma (conforme definição abaixo) e àqueles que, de qualquer outra forma, utilizarem os serviços da SURF CARONA.
2.2. Nosso aplicativo e site serão denominados, conjuntamente, de “Plataforma” ou “Plataformas”. Quando houver menção aos termos “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo, de uma forma geral, à SURF CARONA; da mesma forma, toda vez que houver menção aos termos “você”, “seu”, “sua”, estamos nos referindo aos nossos usuários.
3. Quais dados são coletados, e qual a finalidade?
A SURF CARONA colhe e trata os dados pessoais fornecidos de acordo com a forma com que o Titular se relaciona com a plataforma. Isso porque, os dados utilizados serão diferentes para os titulares usuários e os titulares motoristas, e ainda para aqueles que são apenas visitantes do site.
Assim, tendo em vista o nosso compromisso de transparência com nosso público, detalharemos a seguir os tipos de dados coletados para cada perfil de titular de dados:
3.1. Tipos de Titulares que fornecem seus dados à plataforma:
A) Dados para cadastro de USUÁRIOS:
Para esse perfil de titular, coletamos os seguintes dados: nome, gênero, data de nascimento, endereço de Email, número de telefone (opcional) e imagem pessoal (foto pessoal e foto de documento), dados de geolocalização em tempo real durante o uso da plataforma, dados de pagamento.
Assim, restam especificadas a seguir as finalidades para cada tipo de dado fornecido:
- Nome, gênero, data de nascimento, número e foto de documento de identidade como CPF ou RG: tais dados são necessários para que a plataforma possa concluir o cadastro, autenticar o usuário e gerar segurança nos serviços fornecidos, com o objetivo de tentar evitar fraudes.
- Informações de contato como número de telefone e endereço de e-mail: tais dados são coletados com a finalidade de comunicação desta plataforma com seu USUÁRIO, para emitir notificações e informações acerca dos serviços, sejam elas referentes a comunicações operacionais ou de marketing.
- Fotos do usuário ou de seus documentos pessoais: realizar a detecção facial para segurança e validação da identidade da pessoa, seja para o cadastro na Plataforma, seja para visualização pelo Motorista Parceiro quando do início da corrida, para fins de segurança.
- Dados de geolocalização em tempo real durante o uso da plataforma: necessários tanto para que o Motorista parceiro possa localizar o usuário, quanto para que a Plataforma tenha os dados necessários para realizar o cálculo do valor da corrida, que dependerá do local em que se encontra o usuário, e o local a que se destina.
- Dados de pagamento: ao solicitar os serviços da SURF CARONA, é possível que, a depender da sua escolha, você possa fazer o pagamento diretamente pelo aplicativo. Ao escolher referida forma de pagamento, você poderá nos fornecer os seus dados, tais como cartões de crédito e/ou de débito. Atenção: suas informações de pagamento online são armazenadas somente de forma incompleta pela SURF CARONA (6 primeiros e 4 últimos dígitos do cartão), de modo que não teremos acesso aos seus dados financeiros integrais, o que caracteriza o baixo risco na operação.
B) Dados para cadastro de MOTORISTAS:
Para esse perfil de titular, coletamos os seguintes dados: nome completo, gênero, data de nascimento, endereço de Email, endereço residencial, número de telefone (inclusive para comunicações via aplicativo do WhatsApp), CNH e categoria selecionada, CRLV, RENAVAM, placa do veículo que utilizará na Plataforma, antecedentes criminais, dados de pagamento e da conta bancária, imagem pessoal (foto pessoal para o perfil do aplicativo e foto de documento), dados de geolocalização em tempo real durante o uso da plataforma.
Assim, restam especificadas a seguir as finalidades para cada tipo de dado fornecido:
- Nome, gênero, data de nascimento, número e foto de documento de identidade como CPF ou RG, CNH e categoria selecionada, CRLV, RENAVAM, placa do veículo que utilizará na Plataforma, dados de pagamento e da conta bancária: tais dados são necessários para que a plataforma possa criar e concluir o cadastro do Motorista, autenticar sua identidade e gerar segurança aos serviços fornecidos, com o objetivo de garantir a segurança dos usuários e dos próprios motoristas, como forma de prevenção às fraudes.
- Informações de contato como número de telefone, endereço residencial e endereço de e-mail: tais dados são coletados com a finalidade de comunicação desta plataforma com o Motorista, bem como para emitir notificações e informações acerca das viagens e dos serviços prestados.
- Antecedentes Criminais: tal dado é coletado como forma de preservar a segurança e garantir o conforto dos usuários da plataforma durante a utilização dos serviços.
- Fotos do Motorista ou de seus documentos pessoais: realizar a detecção facial para segurança e validação da identidade da pessoa, seja para o cadastramento na plataforma, seja para a visualização pelo Usuário quando do início da corrida, para fins de segurança.
- Detalhes da conta bancária: tais dados são necessários para a destinação do pagamento aos motoristas através da PLATAFORMA.
- Dados de geolocalização em tempo real durante o uso da plataforma: necessários tanto para que o Usuário possa localizar o Motorista, quanto para que a Plataforma tenha os dados necessários para realizar o cálculo do valor da corrida, etc.
3.2. Dados que ainda podem ser gerados durante a utilização dos serviços:
A) Dados dos seus dispositivos
- Nós podemos coletar informações automaticamente sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa a SURF CARONA, tais como: endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de Serviços de Internet (ISP), páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, versão do aparelho, versão do aplicativo, versão do sistema operacional, identificador de publicidade do aparelho (IDFA), informações de acessibilidade do aparelho e redes Wi-Fi. A finalidade da coleta é a efetivação da prestação de serviços de forma integral e adequada.
B) Dados transacionais e dados sobre sua utilização
- Coletamos dados sobre suas interações em nossa plataforma, incluindo data e horário de acessos, buscas e visualizações na Plataforma. Também podemos coletar dados transacionais relacionados ao uso dos nossos serviços como detalhes da solicitação, data e hora da viagem, valor cobrado, distância entre o ponto de partida e endereço de destino. A finalidade da coleta é a efetivação da prestação de serviços de forma integral e adequada.
C) Dados de comunicação
- Nós da SURF CARONA intermediamos a comunicação entre USUÁRIOS e MOTORISTAS, por meio da nossa Plataforma. Permitimos, por exemplo, que ambos enviem mensagens através do chat ou de telefone. Para prestar este serviço, a SURF CARONA recebe alguns dados relativos às chamadas, textos ou outras comunicações, incluindo a data e hora das comunicações e o conteúdo das comunicações.
D) Informações não-pessoais
- Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente.
4. Como utilizamos esses dados?
4.1. Prover nossos serviços.
4.1.1.Podemos utilizar os dados coletados para prover, manter, melhorar e personalizar nossos produtos e serviços destinados a você, existentes ou a serem criados.
4.1.2.Esse tratamento inclui a utilização dos dados para: Criar e atualizar sua conta; permitir a criação das cotações e realização das viagens pelos MOTORISTAS; personalizar sua conta; e prover operações internas necessárias.
4.1.3.Também poderemos usar seus dados pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com nossos usuários, bem como geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços.
4.2. Avaliação de Motoristas:
4.2.1.Ao enviar comentários e feedback com relação à Plataforma e aos serviços prestados pelos MOTORISTAS, os USUÁRIOS nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks na Plataforma, bem como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada. Para tanto, apenas identificamos você através de seu nome de cadastro.
4.3. Comunicação não comercial
4.3.1.Periodicamente poderemos usar seus dados pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre as viagens, além das alterações das condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com a SURF CARONA, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são inerentes ao uso do serviço.
4.4. Suporte
4.4.1.Também teremos acesso às suas informações quando você solicitar suporte sobre problemas com as viagens, seja por meio da aba “Fala Conosco” no Aplicativo.
4.4.2.Neste caso, poderemos utilizar informações como seus dados cadastrais para: nos certificarmos de que você é realmente o usuário que solicitou a viagem em questão; direcionar suas dúvidas para o atendente de suporte; investigar e direcionar seu problema e; monitorar e melhorar nossos procedimentos de suporte.
4.5. Gerenciamento de pagamentos efetuados online
4.5.1.Segurança da informação e compliance com a legislação financeira é uma das grandes preocupações da SURF CARONA. Por isso, armazenamos suas informações financeiras de forma incompleta, o que nos impede de ter acesso a seus dados financeiros integrais e, consequentemente, originar quaisquer tipos de vazamentos de informações prejudiciais aos clientes.
4.5.2.Além disso, somente processamos seus dados para a finalidade especificada, qual seja, a de permitir que uma transação seja efetuada online com cobrança para você. Não se preocupe: a SURF CARONA não processará suas informações financeiras e/ou bancárias de forma a desrespeitar as normas de compliance aplicáveis.
4.6. Segurança e prevenção a fraudes
4.6.1.Nós também podemos utilizar seus dados pessoais para aprimorar a nossa segurança e melhorar os serviços e as ofertas da SURF CARONA destinadas a você. Dessa forma, podemos analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar e coibir fraudes na utilização do nosso serviço.
4.7. Marketing
4.7.1.Nós poderemos usar seus dados pessoais para enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para você, o que inclui marketing direcionado em redes sociais e notificações push, conforme art. 10, I da Lei 13.709/18.
4.7.2.Algumas informações são necessárias para que nossos serviços funcionem corretamente, conforme abordado nos tópicos supramencionados. Outras informações são opcionais, mas, sem elas, é possível que a qualidade da sua experiência seja afetada.
4.7.3.Nesse caso, você pode optar por não receber mais notificações de marketing a qualquer momento através da aba “Fala Conosco” no aplicativo.
4.7.4.Além disso, poderemos compartilhar apenas as informações estritamente necessárias para essa finalidade com parceiros da SURF CARONA, para fins de desenvolver campanhas de marketing mais relevantes para interessados nos produtos da SURF CARONA, como sua identificação de usuário, telefone ou email. A SURF CARONA somente compartilhará dados com parceiros que possuírem política de privacidade que ofereça níveis compatíveis de proteção àquele oferecido por esta Política.
4.8. Promoções
4.8.1.Se você participar de um algum concurso, competição ou qualquer outra modalidade de promoção fornecida pela SURF CARONA, poderemos usar as informações que você compartilhar conosco para administrar esses programas.
4.9. Pesquisas diversas
4.9.1.Podemos utilizar seus dados para entrar em contato diretamente com você a fim de coletar feedbacks importantes para aprimoramento de nossos serviços. Nesta hipótese, você será questionado se deseja participar da pesquisa em questão, sempre podendo se recusar a nos ajudar em nossa melhoria diária.
4.10. Requisições legais e regulatórias
4.10.1.Seus dados poderão ser utilizados para endereçarmos reivindicações jurídicas e regulatórias relacionadas à utilização dos nossos serviços.
5. Como utilizamos cookies e outras tecnologias?
A SURF CARONA se utiliza de tecnologias como cookies, pixel tags, armazenamento local ou outros identificadores, tanto de dispositivos móveis ou não, ou tecnologias semelhantes (“cookies e outras tecnologias”), para uma variedade de funções. Essas tecnologias nos ajudam a autenticar a sua conta, promover e aperfeiçoar os serviços da SURF CARONA, personalizar a sua experiência e avaliar a eficácia da nossa comunicação e publicidade.
5.1. O que são essas tecnologias?
5.1.1.Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador, celular ou outro dispositivo.
5.1.2.Pixel tags (ou GIFs limpos, web beacons ou pixels) são pequenos blocos de código em uma página da web que permitem que elas realizem ações como ler e armazenar cookies e transmitir informações para a SURF CARONA. A conexão resultante pode incluir informações como o endereço de IP de um dispositivo, a hora em que uma pessoa visualizou o pixel, um identificador associado ao navegador ou dispositivo e o tipo de navegador em uso.
5.1.3.Identificadores de dispositivo mobile são códigos que possibilitam a identificação do seu dispositivo mobile, seja de maneira persistente ou transitória, tais como o ID de Publicidade ou o ID de seu sistema operacional.
5.2. Promover uma experiência personalizada
5.2.1.A SURF CARONA utiliza cookies e outras tecnologias para memorizar informações pessoais quando você usa ou acessa nosso Website ou Aplicativo. A nossa meta nesses casos é fazer com que a sua experiência com a SURF CARONA seja mais conveniente e personalizada.
5.2.2. Nossos sistemas utilizam cookies necessários e analíticos que poderão coletar informações de maneira automática, como seus dados de navegação (IP, data, hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração de acesso e páginas acessadas), e ainda dados sobre o dispositivo que está acessando (modelo, fabricante, sistema operacional, tipo de navegador e ainda velocidade da conexão).
5.2.3. É sempre importante ressaltar que o visitante da página existente em nosso Website poderá gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações de seu navegador, com exceção daqueles necessários para que os serviços funcionem de forma adequada. Todavia, caso todos os cookies sejam negados/desabilitados, é possível que o usuário não consiga acessar todas as funcionalidades fornecidas pelo site.
6. Como os dados são armazenados?
6.1. Onde os dados são armazenados?
6.1.1.Os dados que coletamos de você são armazenados em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam Serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.
6.1.2.Na contratação desses serviços, a SURF CARONA sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nesta Política de Privacidade.
7. Por quanto tempo os dados são armazenados?
7.1. A SURF CARONA armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições Gerais da Plataforma SURF CARONA e nesta Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável. Após o término do período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados de forma que nenhuma pessoa possa ser individualizada.
7.2. Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas à SURF CARONA durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídas, salvo para as finalidades permitidas pela legislação de proteção de dados.
7.3. Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas em leis aplicáveis, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), bem como para o exercício regular de nossos direitos, ou ainda caso seja necessário para nossos interesses legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos usuários.
8. O uso das informações pelos MOTORISTAS
8.1. A SURF CARONA permite que os MOTORISTAS tenham acesso limitado a determinados dados dos USUÁRIOS (como por exemplo, o seu nome de usuário e a foto que você utiliza no Perfil da nossa Plataforma) para facilitar a interação entre eles. Todavia, sob nenhuma circunstância os MOTORISTAS poderão comunicar as Informações Pessoais dos USUÁRIOS a terceiros sem o seu consentimento e/ou o consentimento da SURF CARONA, conforme apropriado.
8.2. Quando um MOTORISTA recebe informações pessoais (muito limitadas) do USUÁRIO, ele se torna responsável pelo processamento desses dados e adquire as obrigações que isso implica. Portanto, não é permitido utilizar os dados para uma finalidade distinta ou incompatível com a que originou a coleta: concluir uma transação na plataforma da SURF CARONA. Por esse motivo, eles podem utilizar apenas as Informações Pessoais dos USUÁRIOS obtidas somente para fins relacionados às transações na própria Plataforma da SURF CARONA.
8.3. A SURF CARONA não controla, armazena ou tem acesso às mensagens e conteúdos enviados pelos usuários por outros meios que não a Plataforma e, portanto, não assume nenhuma responsabilidade por qualquer dano que possa ser causado por seu uso. As negociações realizadas entre USUÁRIOS e MOTORISTAS através desses meios são de responsabilidade exclusiva de ambos.
8.4. A SURF CARONA não é responsável pelo o que USUÁRIOS e MOTORISTAS possam fazer das informações publicadas na Plataforma. Os USUÁRIOS e MOTORISTAS concordam que a SURF CARONA não será responsável por perdas ou danos que possam ser gerados como resultado de negociações direta entre eles. Consequentemente, USUÁRIOS e MOTORISTAS isentam a SURF CARONA de qualquer tipo de responsabilidade caso haja qualquer conflito.
9. A SURF CARONA transfere os dados para outros países?
9.1. A SURF CARONA poderá realizar transferências internacionais de dados para outros países, tais como Estados Unidos da América e para países da União Europeia e da América Latina, a fim de realizar algumas das atividades envolvidas nos serviços prestados a você.
9.2. Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros ou prestadores de serviços localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro possua padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Política e com a legislação aplicável.
9.3. Nas situações de transferência internacional desses dados, seja para terceiros ou empresas do grupo, são observados os mecanismos de Transferência previstos na LGPD, bem como padrões rigorosos de privacidade e proteção de Dados Pessoais, para garantir que as organizações estejam sempre em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
10. Como os dados são compartilhados?
10.1. Ao aceitar os termos desta Política o USUÁRIO consente de forma específica a respeito das hipóteses de COMPARTILHAMENTO DE DADOS, em estrita conformidade com o disposto no art. 7º, §5º da Lei 13.709/18.
10.2. A proteção de sua privacidade é muito importante para a SURF CARONA. Portanto, não vendemos ou comercializamos informações que identifiquem nossos USUÁRIOS e MOTORISTAS. Também não compartilhamos ou transferimos de qualquer forma suas Informações Pessoais para terceiros, exceto conforme indicado abaixo:
10.3. A SURF CARONA poderá ceder, transmitir e/ou transferir suas Informações Pessoais para:
10.3.1.Provedores de serviços: Por razões de processamento de dados em nome da SURF CARONA, poderemos compartilhar dados para terceiros prestadores de serviços. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas o dever contratual de proteção compatível com a legislação aplicável e com os termos desta Política de Privacidade da SURF CARONA.
10.3.2.Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço da SURF CARONA em nosso nome e executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo: manutenção dos serviços; gerenciamento de banco de dados, sistemas de computadores e provedores de armazenamento em nuvem; central de atendimento ao cliente; agências de publicidade.
10.3.3.Em relação ao pagamento de suas compras em nossa Plataforma, caso opte por pagar diretamente online, nós poderemos compartilhar seus dados de pagamento com empresas processadoras de pagamento com as quais trabalhamos. Esse compartilhamento é feito com o fim exclusivo de viabilizar a compra efetivada por você.
10.3.4.Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal, restrito ao necessário, apenas para executar atividades solicitadas pela SURF CARONA e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
10.4. Parceiros comerciais
10.4.1.Podemos compartilhar seus dados com empresas com atividades financeiras ou comerciais com as quais a SURF CARONA mantém um relacionamento de colaboração ou parceria, a fim de oferecer promoções, produtos e serviços dessas empresas em conjunto.
10.4.2.Nesses casos, são firmados acordos ou contratos com o objetivo de proteger a privacidade dos dados pessoais de nossos usuários e o cumprimento da legislação aplicável para que todas as medidas cabíveis para garantir o cumprimento dos padrões de confidencialidade e segurança sejam tomadas.
10.5. Empresas do Grupo SURF CARONA
10.5.1. Eventuais empresas ligados ao grupo da SURF CARONA seguem o mesmo padrão de proteção de dados pessoais descrito nesta Política de Privacidade da SURF CARONA, e obedecem às mesmas finalidades descritas neste documento. Ao compartilharmos os seus dados com essas empresas, as mesmas garantias e cuidados que a SURF CARONA possui com os seus dados serão replicados pelas empresas do Grupo da SURF CARONA.
10.5.1.1. O compartilhamento de dados com empresas do Grupo da SURF CARONA terá como finalidades: (a) o desenvolvimento de novos produtos, funcionalidades e serviços, bem como sua melhoria e aperfeiçoamento; (b) a oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos seus interesses; (c) geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso de nossos produtos e serviços e perfis dos usuários; (d) marketing, prospecção, pesquisas de mercado, de opinião e promoção de produtos e serviços; e (e) investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos e fraudes.
10.6. Em alteração de controle societário da SURF CARONA:
10.6.1.No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos da SURF CARONA, seu grupo econômico ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos da presente Política.
10.7. Publicidade e Serviços de análise
10.7.1.Para entregarmos publicidade e promoções adequadas para você, bem como aperfeiçoar nossos serviços, nós também podemos compartilhar os seus dados anonimizados com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta Política de Privacidade.
10.8. Autoridades públicas
10.8.1.A SURF CARONA também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
10.8.2.Nestas situações, a SURF CARONA cooperará com as autoridades competentes na medida do estipulado por lei.
10.8.3.Além disso, a SURF CARONA reserva a si a prerrogativa de compartilhar informações sobre seus usuários a terceiros, ou até mesmo bloquear o perfil de USUÁRIOS e/ou de MOTORISTAS, quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade deles é suspeita, ilegal ou prejudicial à SURF CARONA ou a terceiros.
10.8.4.Essa prerrogativa será utilizada pela SURF CARONA quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus Termos e Condições de Uso, para o exercício regular de seus direitos e com o intuito de cooperar com a execução e o cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.
10.9. Por fim, a SURF CARONA não será responsável pelo uso indevido de suas Informações Pessoais por parte de terceiros se tais terceiros tiverem coletado e/ou processado diretamente suas Informações Pessoais.
11. Como protegemos seus dados?
11.1. A SURF CARONA adota medidas de segurança, técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
11.2. Utilizamos os princípios estipulados por lei, respeitando a sua privacidade e protegendo seus dados em nossos processos internos como um todo.
11.3. Só tratamos os seus dados mediante alto grau de segurança, implementando as melhores práticas em uso na indústria para a proteção de dados, tais como técnicas de criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos.
11.4. Através de nossos canais de atendimento, é possível exercer os direitos previstos na LGPD, como, por exemplo, a confirmação e acesso; a correção de dados; a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais; a revogação do consentimento; a oposição, entre outros.
11.5. Você também poderá exercer os direitos aplicáveis e devidamente previstos na LGPD através de nossos números de telefone, ou ainda através do “Fale Conosco” no nosso Aplicativo.
12. Possíveis alterações a esta Política de Privacidade
12.1. A SURF CARONA poderá atualizar essa Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.
12.2. Se fizermos alguma alteração na Política em termos materiais, colocaremos um aviso em nosso Website, Aplicativo ou te enviaremos um email, juntamente com a Política devidamente atualizada.
12.3. Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início desse documento.
Atualizada pela última vez em 28 de janeiro de 2024.
